Na Dobrez queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Por isso, oferecemos condições simples e transparentes para trocas e devoluções:
- Prazo para troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Condições do produto: a peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes ou lavagens) e com todas as etiquetas originais.
- Troca por tamanho ou modelo: você pode solicitar a troca por outro tamanho ou escolher outro produto disponível em nosso estoque.
- Produtos com defeito: se o item apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 10 dias após o recebimento.
- Como solicitar: entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te orientar em cada etapa.
